Serveis electrònics de MUFACE i identificació electrònica

Pot consultar a través de la seu electrònica de MUFACE els serveis permanents que estan disponibles a través de la mateixa, dirigits tant a tot el col·lectiu de persones protegides per la Mutualitat (sol·licituds de prestacions, actualització de dades, sol·licitud de certificats i Targeta Sanitària Europea, sol·licitud de talonaris de receptes, consultes sobre l'estat de tramitació de les seues solitudes, etc.) com els dirigits a col·lectius específics (elecció d'entitat sanitària o baixa de beneficiaris).

Per a l'ús de la seu electrònica es requereix un certificat electrònic emès per una de les Autoritats de Certificació reconegudes, açò és, certificat Electrònic o DNI electrònic, o credencials d'accés on se certifique la seua identitat (Cl@v i Permanent i Cl@ve PIN).

Hem d'advertir que els nostres serveis de Seu Electrònica s'estan adaptant a Cl@ve, plataforma comuna del Sector Públic Administratiu Estatal per a la identificació, autenticació i signatura electrònica, per la qual cosa els mutualistes que accedeixen habitualment a aquesta Seu amb "DNI/Nº Afiliació i codi postal" o amb "DNI/Nº Afiliació i contrasenya" hauran de registrar-se en Cl@ve , ja que durant els pròxims mesos aqueixes maneres d'accés deixaran d'estar disponibles i es proporcionaran únicament els que ofereix la plataforma Cl@ve (certificat digital, DNI electrònic, Cl@ve Permanent i CL@VEPIN).

Si desitja registrar-se en Cl@ve, pot acudir a una de les oficines de *Muface que realitzen el registre Cl@ve, conega ací quins són , i per informar-se sobre altres oficines o mitjans de fer-ho, entre ací.

A més, l'aplicació per a dispositius mòbils de Muface permet l'accés a determinats servicis:

• Localitzar les Oficines de MUFACE
• Contactar amb l'Oficina d'Atenció al Mutualista
• Sol·licitar un talonari de receptes
• Sol·licitar la seua Targeta Sanitària Europea
• Accedir a la seua targeta d'afiliació
• Conèixer l'estat de les seves sol·licituds

Per al seu ús no cal estar registrat en Cl\@ve, tan sols registrar-se prèviament ací. L'aplicació està disponible per als telèfons intel·ligents i pastilles amb sistemes operatius Android i Apple-iOS a través de les seues respectives botigues electròniques: Google Play i App Store

Com puc obtenir el certificat digital per a fer les gestions de MUFACE per Internet? I la identificació Cl@ve?

Pot realitzar tràmits amb el DNI electrònic, o amb un certificat electrònic dels especificats en la Seu Electrònica de MUFACE . En aquest enllaç s'explica com obtenir un certificat de la FNMT, que s'instal·la en el seu navegador i no requereix cap tipus de maquinari. Amb aquest certificat podrà realitzar tràmits en la nostra Seu Electrònica.

Si desitja registrar-se en Cl@ve, eina que no requereix ni software afegit ni targeta física, vegi   com fer-ho sense desplaçar-se.

AJUDA EN CAS DE PROBLEMES D'ACCÉS A LA NOSTRA SEU ELECTRÒNICA

Si trobeu dificultats amb la vostra identificació electrònica (Cl@ve, certificat electrònic o DNIe) o qualsevol altre problema d'accés a la nostra seu electrònica, podeu obtenir informació útil per dos canals:

1) Truqueu al telèfon 060  i digueu "problema de tramitació electrònica", us passaran amb una persona que us podrà ajudar.

2) Entreu al  Punt d'Accés General (PAG 060)  i formuleu la vostra consulta al webxat, on podeu trobar informació per resoldre el vostre problema.

MUFACE li enviarà correus electrònics informatius. A més, si desitja rebre informació a través del seu correu electrònic, està disponible el Formulari de l'Oficina d'Informació al Mutualista. Per a efectuar consultes, entre ací .o faci-ho mitjançant l'Aplicació per dispostivos mòbils de Muface.