¿Dónde puedo obtener los impresos de solicitud de prestaciones?
Puede descargarlos de la página web, en el apartado de Impresos de la Sede Electrónica o solicitarlos en cualquier Oficina de Muface, llame por teléfono o escriba un correo electronico . También, en la página web, al final de la página de cada prestación específica, figura el impreso correspondiente. Las prestaciones más demandadas pueden solicitarse por Internet, también desde la Sede Electrónica
Para pedir una prestación ¿qué documentos tengo que adjuntar a la solicitud?
La documentación a aportar es la que se indique en cada impreso de solicitud. Si se hace por Internet, los documentos deben escanearse.
¿Qué datos deben figurar en las facturas que acompañan a la solicitud de prestaciones?
Las facturas deberán poseer todos los requisitos legales, detallar conceptos y precios e incluir constancia del pago (“recibí o pagado”) o ir acompañadas del correspondiente recibo que acredite aquel. En el caso de material ortoprotésico, en las facturas ha de figurar siempre el código del producto.
¿Qué hago si he perdido la factura?
Solicitar del expedidor un duplicado, en el que figure el literal “Duplicado”.
¿Cómo consulto en qué situación se encuentra una prestación que he solicitado?
En nuestra Sede Electrónica , , mediante la APP; o a través de la Oficina de Muface donde presentó o a la que envió su solicitud, siempre por correo electrónico o teléfono..
¿Cuál es el plazo general para solicitar una prestación de MUFACE?
Salvo que se trate de una prestación sujeta a convocatoria, en la que se fija expresamente el plazo de presentación de las solicitudes (becas, dependencia, asistenciales...), el derecho al reconocimiento de las prestaciones prescribirá a los cinco años, a partir del día siguiente a aquél en que tenga lugar el hecho causante de la prestación de que se trate. La prescripción se interrumpirá, además de por la reclamación ante la Mutualidad General, por las causas ordinarias establecidas en el artículo 1973 del Código Civil.
, que una vez cumplimentado y firmado, puede remitir por correo postal a su Oficina Delegada/Servicio Provincial.