Si bien son los órganos de personal los que deben llevar a cabo de oficio la afiliación ante MUFACE, las propias personas interesadas pueden promover directamente ante la Mutualidad su afiliación, alta o baja.

Además, deben comunicar sus cambios de situación administrativa o el pase a la situación de jubilación.

Por otra parte, los mutualistas tienen la obligación de informar respecto a la variación de las circunstancias personales de sus beneficiarios que afecten a su relación con la Mutualidad.

Todos estos procedimientos tienen el plazo de un mes para su resolución y los efectos del silencio administrativo son positivos.

• Recuerde actualizar sus datos de contacto cuando estos cambien. Tenga en cuenta que cuando promueva un cambio de email o teléfono móvil, a través de la sede electrónica o la App, le llegará un email o SMS para validar sus nuevos datos de contacto. El tiempo para realizar la validación es de 30 minutos.

La modificación de datos básicos y algunos otros procesos pueden realizarse a través de la sede electrónica, 24 horas al día, todos los días del año, sin necesidad de desplazarse. Es necesario disponer de DNI electrónico (DNI-e), certificado electrónico o identificación digital Cl@ve. 

Los servicios electrónicos que están disponibles son:

• Actualización de datos (dirección postal, teléfono y email), incluida la aportación del DNI de las personas beneficiarias cuando cumplen 14 años.

Tenga en cuenta que el cambio de domicilio cuando va acompañado de cambio de provincia, y el cambio de situación administrativa, deben hacerse a través del servicio “Aportación de documentos de mutualistas y beneficiarios” (también es posible en papel por correo postal o a través del Registro electrónico general (REG). Consulte en su oficina de MUFACE).

• Alta de personas beneficiarias. Vea nuestro contenido explicativo sobre la condición de beneficiario en MUFACE y las vías para obtener el alta.

• Baja de personas beneficiarias

• Reactivación de personas beneficiarias

En el caso de la reactivación de una persona que está de alta como beneficiaria de un/a titular de otro Régimen de Seguridad Social se precisa la autorización de dicho titular para poder  ser reactivado en MUFACE o, en su defecto, realizar la baja previa en el régimen en el que se encuentre. Por este motivo, además de utilizar el servicio electrónico para la solicitud es necesario aportar el documento de autorización de cambio de régimen del beneficiario y la autorización de consulta de datos económicos a la AEAT (si el beneficiario/a es mayor de edad). El servicio electrónico para hacerlo es “Aportación de documentos de mutualistas y beneficiarios” o también mediante el Registro Electrónico General. Otras vías son el correo postal, presencialmente en el servicio provincial de adscripción solicitando cita previa, o en otros registros.

• Cambio de entidad sanitaria

• Solicitudes de expedición de los certificados de afiliación a MUFACE y de adscripción a entidad sanitaria

Esta aplicación para dispositivos móviles es gratuita y en ella, se puede, una vez descargada y con registro previo:

• Realizar la baja de personas beneficiarias
• Realizar la reactivación de personas beneficiarias
• Actualizar datos básicos de contacto 
• Descargar el documento o tarjeta de afiliación en PDF y obtener en el momento un certificado de afiliación a MUFACE
• Descargar el certificado de adscripción a entidad sanitaria
• Realizar el cambio ordinario de entidad

Todos estos procedimientos pueden gestionarse a través del envío postal del impreso de solicitud correspondiente a la oficina de MUFACE de adscripción, o a través de:

• La sede electrónica: Servicio electrónico de aportación de documentos de mutualistas y beneficiarios
• El Registro electrónico general
• Los registros establecidos en el artículo 16.4 de la Ley 39/2015, de 1 de octubre

También pueden realizarse presencialmente, siempre con cita previa.

Los procesos que no tienen asociado un servicio electrónico específico son:

• Afiliación, variación de provincia, cambio de cuerpo o situación administrativa del mutualista, cambio de municipio y provincia de destino.
• Alta de mutualista en ejercicio de derecho de opción.

Los trámites sin servicio electrónico asociado, o en papel,  se realizan con los impresos que aparecen a continuación, que deben enviarse bien a través del Servicio de aportación de documentación de mutualistas y beneficiarios de la sede electrónica, a través del Registro electrónico general, o por correo postal a su oficina de adscripción, junto con la documentación que proceda. También pueden presentarse en otros registros del artículo 16.4 de la Ley 39/2015 de 1 de octubre.

• Impreso para la afiliación, alta, baja o variación de datos del mutualista

Este impreso debe utilizarse para solicitar la afiliación y el alta como mutualista obligatorio o voluntario de MUFACE y para comunicar la variación de sus circunstancias personales o profesionales, determinen o no la baja como mutualista.

Este impreso es el que tendrá que utilizar en todo caso si su cambio de domicilio va acompañado de cambio de provincia o si debe comunicar un cambio de situación administrativa.

También puede utilizarse para elegir la entidad médica de asistencia sanitaria en el supuesto de habilitación por cambio de provincia de destino o domicilio.

• Impreso para el alta de mutualista en ejercicio de derecho de opción

Este impreso debe utilizarse para solicitar el mantenimiento del alta como mutualista en el ejercicio del derecho de opción establecido para los supuestos de promoción interna a escalas administrativas de Organismos Autónomos o a cuerpos y escalas de la administración de la Comunidad Autónoma de transferencia.

• Impreso para el alta, baja y variaciones de datos de personas beneficiarias

Este impreso debe utilizarse para solicitar el alta o la baja de beneficiarios, así como informar de la variación de sus circunstancias personales, determinen o no su baja como beneficiario.  

También se utilizará en los supuestos de fallecimiento del mutualista y divorcio, separación legal o nulidad matrimonial, para que se expida al beneficiario una tarjeta de afiliación propia, al margen de la del mutualista.

• Impreso para el cambio de la entidad de prestación de la asistencia sanitaria

Este impreso se utilizará para solicitar la modificación de la entidad médica de elección, tanto en los períodos habilitados para el cambio ordinario (meses de enero y junio) como para varios de los supuestos de cambio extraordinario, tal y como se explica en nuestro apartado sobre los Cambios de entidad. El impreso debe remitirse al servicio provincial de adscripción por correo postal o a través del Registro electrónico general.

El proceso de cambio ordinario podrá realizarse también a través de la sede electrónica y la App MUFACE móvil.

En el cambio extraordinario de entidad sanitaria entre Entidades de seguro con conformidad de estas, tienen que aportar el documento que avale tal circunstancia, por lo que, si lo hace por sede electrónica, tendrá que aportar dicho documento por otra vía y, en caso contrario, el Servicio Provincial se lo requerirá.