A xestión de prestacións de MUFACE é gratuíta

A Secretaría Xeral de Administración Dixital (SGAD), así como distintas persoas mutualistas advertiron á Mutualidade da existencia de páxinas web e teléfonos non oficiais que estarían a cobrar diñeiro supostamente por xestionar servizos de MUFACE tales como o Cartón Sanitario Europea, actualizar datos ou informar sobre trámites. Unha vez máis, lembramos a todo o colectivo mutualista que a xestión de todas as nosas prestacións é sempre gratuíta, xa sexa a través da web ou ben por medios de contacto oficiais.

Datos persoais e cobros

O uso destes servizos enganosos conduce a resultados incertos, xa que por unha banda non se realiza a xestión solicitada e, por outra, cóbrase por xestións que son de uso público e gratuíto. Así mesmo, desde a Mutualidade reiteramos a advertencia de que  encargar estas xestións a entidades descoñecidas pode comportar a achega de datos persoais e o seu uso posterior con fins non permitidos polo ordenamento, á parte da perda de diñeiro pago. Igualmente, a información obtida de fontes que non son as oficiais dos organismos públicos, como é MUFACE, pode levar a erros á hora de tramitar solicitudes, por partir de contidos desactualizados ou erróneos.

Recomendamos, ante fraudes deste tipo cometidos baixo a falsa aparencia de MUFACE, denuncialo inmediatamente á Policía e aos servizos de Consumo.

Teléfonos enganosos

Se se contacta con números de teléfono publicitados aparentemente como propios de MUFACE en páxinas web que non son a da Mutualidade, números que adoitan ter cinco cifras, poden chegar a cobrar tarifas moi altas, de máis de 4 euros o minuto. Estes teléfonos tentan en ocasións derivar automaticamente ao teléfono 060 e cobrar as súas propias tarifas  durante todo o tempo que dura a conexión. Adóptanse medidas para impedilo desde o propio servizo 060.

Xestións e trámites de prestacións

Na Mutualidade, como organismo que xestiona un Réxime Especial de Seguridade Social dentro do SNS,  a tramitación de prestacións é sempre gratuíta, tanto se se fan presencialmente como por vía electrónica, salvo o gasto que poida supor o uso do teléfono ou o correo postal.

Así, e pondo o exemplo do Cartón Sanitario Europea, este documento expídese gratuitamente. Para obtela por vía electrónica, as persoas mutualistas deberán utilizar a sede electrónica con Certificado Dixital, DNI electrónico, Cl@ve Permanente ou Cl@ve PIN, ou facelo a través da aplicación para dispositivos móbiles de MUFACE.  Tamén se pode realizar o trámite por correo postal.

Así mesmo, o certificado provisional sustitutorio pódese obter directamente na Sede Electrónica , con Certificado dixital, DNI electrónico, Cl@ve Permanente ou Cl@ve PIN , e tamén se entrega no acto se se solicita de modo presencial, sempre con cita previa.

Información de MUFACE

Para obter información sobre todo o relacionado con MUFACE pódese contactar:

• Para información xeral, pode chamar ao 060 e informarse con locuciones automáticas, ou acceder á Oficina de Información a Mutualistas (OIM). Tamén é moi útil o Formulario web da mencionada Oficina.
• Para información sobre prestacións concretas solicitadas ou detalle das mesmas, pode chamar por teléfono ou acceder ao correo electrónico dos Servizos Provinciais.
• Se precisa xestións concretas que non admiten xestión alternativa ou que implican utilizar datos persoais e sensibles, solicite cita previa no seu servizo Provincial.

Calquera outro canle que se ofreza por Internet como propio de MUFACE é fraudulento. A Mutualidade controla e persegue na medida do posible o uso enganoso dos seus logos e marca corporativa, pero en Internet diariamente afloran páxinas que tentan captar clientes simulando que se trata de contidos oficiais. 

Lembre que só existe unha páxina web oficial da Mutualidade con información actualizada e fidedigna, e https://www.muface.es