Nova versión da aplicación móbil da Mutualidade

MUFACE renovou a versión dasúa  aplicación para dispositivos móbiles (App), e  engade servizos aos xa existentes. Este cambio permitirá unha maior usabilidade para as 652.410 persoas xa rexistradas na aplicación, e para todas aquelas que desexen inscribirse a partir de agora. A mellora non esixe novo rexistro na App, así que as persoas que xa están rexistradas só terán que  descargar a nova versión 3.3.

Máis servizos

Atendendo ao interese dos usuarios e usuarias, inclúense na nova versión algúns novos servizos e melloras:

• Acceso en liña a novidades e actualidade MUFACE (só descargando a nova versión)
• Actualización de datos básicos de contacto (non inclúe cambio de provincia). Con rexistro previo.
• Baja de beneficiarios. 
• Mellora de  a presentación de opcións así como a operativa para rexistrarse.

 

A nova versión xa está integrada en  os bancos de descarga de Android e Apple Para máis información sobre iso, incluído un tutorial de uso,  vexa nosa páxina sobre a aplicación para dispositivos móbiles de MUFACE .

En 2022 houbo  208.939 actualizacións de datos rexistradas en MUFACE, e un 75% delas foron tramitadas a través da sede electrónica. No caso de baixa de beneficiarios, que se produce por cambio de situación da persoa beneficiaria por cuestións laborais ou outras, ou froito dunha incompatibilidade ou duplicidade, houbo 43.005 expedientes tramitados en 2022, e un 34% foron dixitais.

A elección destes servizos de uso masivo para a súa inclusión na App facilitará a xestión de solicitudes a moitas persoas habituadas a este medio, que na App non esixen identificación electrónica. Queda garantida a seguridade da transacción grazas ao previo rexistro.

Proximidade ao colectivo e proxectos futuros

O proxecto de renovación da App da Mutualidade inscríbese dentro do  Plan MUFACE Avanza 2021-2023. En concreto, enmárcase en o obxectivo estratéxico de Proximidade ao Colectivo e na liña de traballo de multiplicar as canles de interacción cos mutualistas (omnicanalidad).

Diversificar as canles de interacción con  as persoas mutualistas e permitir o acceso ao servizo, independentemente do lugar de residencia ou calquera outra circunstancia persoal, son os principais obxectivos desta nova mellora que pon MUFACE ao servizo do colectivo.

A información específica sobre a App de MUFACE pode verse   na páxina web.