MUFACE aposta pola deslocalización administrativa

A nova Oficina de Tramitación Electrónica (OTE) de MUFACE foi inaugurada esta mañá na sede da Mutualidade, situada na Zona Franca de Vigo. O acto estivo presidido polo delegado do Goberno en Galicia,  José Miñones. A presentación  correu a cargo da secretaria de Estado de Función Pública, Lida Sánchez, o alcalde de Vigo, Abel Caballero e a directora xeral de MUFACE, Myriam Pallarés. Interveu tamén o delegado do Estado na Zona Franca, David Regades. Asímismo estiveron presentes a subdelegada do Goberno en Pontevedra, Maica Larriba, o director provincial da Mutualidade en Pontevedra, Ramiro Rodríguez, responsable da nova oficina, e o xefe da Oficina Delegada en Vigo, Gonzalo Malvido, entre outros.

Descentralización e innovación

José Miñones destacou que esta nova oficina “evidencia o compromiso deste goberno coa descentralización dos organismos públicos. Un compromiso que busca apontoar a cohesión social e territorial, así como facer fronte ao reto demográfico. Ademais, a OTE vén materializar as políticas de modernización e de dixitalización dunha Administración que persegue responder cada día mellor ás necesidades da cidadanía”.

Pola súa banda, a secretaria de Estado de Función Pública, Lida Sánchez,  subliñou os valores inspiradores deste proxecto: “a innovación, a cooperación e a deslocalización territorial. Todo iso orientado a procurar a máxima igualdade na prestación de servizos ás persoas independentemente do seu lugar de residencia ou capacidades”.

O alcalde de Vigo e presidente da Zona Franca, Abel Caballero asegurou que “é un proxecto de colaboración que vemos cun enorme entusiasmo. Estamos encantados de cooperar porque o resultado é un mellor servizo para os cidadáns”.

Igualmente,  o delegado do Estado na Zona Franca de Vigo, David Regades destacou que o feito de que “a primeira oficina de Muface descentralizada instálese en Vigo é unha gran noticia. Suporá un antes e un despois para Muface pero tamén para a Zona Franca e para a cidade de Vigo, que se pon á vangarda".

Visita á sede

A directora xeral de MUFACE, Myriam Pallarés conduciu a visita que se realizou posteriormente ás novas dependencias da OTE, onde tamén se sitúa a Oficina Delegada da Mutualidade en Vigo.

O novo centro realiza a tramitación de expedientes provenientes de calquera outro Servizo Provincial da Mutualidade, unha xestión  plenamente electrónica e para a que o primeiras cinco funcionarias alí destinadas foron formadas nas últimas semanas.  Dada a previsión de crecemento da carga de traballo da OTE,  previuse que a medio/longo prazo sexan 20 persoas as que presten servizo na oficina.

Beneficio para os mutualistas

A maior axilidade das xestións da OTE e o seu beneficio para os mutualistas evidenciouse na demostración realizada durante a visita guiada por Myriam Pallarés, xa que expedientes que están a sufrir atrasos de varios meses por saturación en grandes oficinas de MUFACE como Madrid, Sevilla, Valencia ou Málaga  serán resoltos en canto teñan entrada no rexistro electrónico.

Polo momento, van ser tramitadas pola oficina as solicitudes de axudas dentarias e oculares, a cuxa solicitude electrónica está obrigado todo o colectivo mutualista en activo, aínda que está previsto ampliar a tipoloxía de expedientes a tramitar en Vigo en canto complétese a rodaxe inicial.

O número de expedientes das axudas citadas, previstos para a súa tramitación e resolución pola OTE de modo sistemático, son un número similar aos que xa viñan xestionando diversos Servizos Provinciais en xestión colaborativa, embrión deste proxecto que funcionaba desde 2019. Como magnitude a ter como referencia, baste dicir que máis de 38.000 expedientes de Madrid tramitáronse deslocalizadamente en 2021.  Ese é o propósito mínimo da OTE en 2022, para a primeira fase de rodaxe. Referencia máxima de xestión serían os máis de 214.000 expedientes deste tipo que se tramitan anualmente en MUFACE.