Balance do ano

Coa presidencia de Myriam Pallarés, celebrouse na sede central de MUFACE o último Consello Xeral de 2022, cumprindo co previsto nas normas reguladoras de MUFACE. Á este reunión asistiron, xunto ao equipo directivo da Mutualidade, representantes do Ministerio de Facenda e Función Pública e da Dirección Xeral da Policía (Ministerio de Interior) así como os e as vogais dos sindicatos con representación no Consello.

Myriam Pallarés agradeceu en primeiro lugar a empregados e empregadas de MUFACE o esforzo realizado para conseguir unha atención de calidade a mutualistas, e a proximidade ao colectivo como valor que preside o seu plan estratéxico MUFACE Avanza. Para facer accesibles os servizos ás persoas con capacidades dixitais e ás que non manexan Internet, mantéñense  abertos todas as canles de xestión convencionais (oficinas, rexistros e correo postal)  á vez que se implantan novos servizos electrónicos, procurando unha dixitalización inclusiva.

Esta é a estratexia de facilitación de MUFACE, que en 2022 dixitalizou as solicitudes, modificación e informe de  renovación da prestación de fillo/a ou menor  a cargo con discapacidade, as solicitudes de axuda oncolóxica e a de indemnización por lesións permanentes non invalidantes, así como ampliou os servizos que ofrece a aplicación para dispositivos móbiles, agora pendente dunha nova versión que inclúa máis tipos de solicitude. Igualmente, en 2022 implantouse a receita electrónica concertada en Asturias e Canarias, que se unen así a Cantabria, e completouse o mapa nacional da receita dos mutualistas con opción pública, coa incorporación de Ceuta e Melilla.

No seu balance inicial, referiuse a as actuacións de MUFACE no ámbito da calidade, como son as avaliacións e auditoría de unidades ou a posta en marcha e ampliación posterior de recursos da Oficina de Tramitación Electrónica de Vigo, que reduciu o tempo de tramitación das solicitudes de prestacións dentarias e oculares de 34 días a 1 día, asumindo este tipo de expedientes telemáticos de Madrid e Málaga.

A directora manifestou a importancia de presentar e debater asuntos no Consello Xeral como órgano no que o equipo directivo rende contas da súa xestión, agradecendo sobre todo á parte sindical a súa colaboración e apoio ao longo do ano 2022, sempre patente nestas sesións.

 

Principais puntos da orde do día

A directora Xeral e o seu equipo abordaron os principais puntos da orde do día, en o  que destaca a boa marcha dos proxectos estratéxicos do Plan MUFACE Avanza. Moitos proxectos relaciónanse coa necesidade de equilibrar o volume de xestión de servizos provinciais moi saturados, como poden ser Madrid, Sevilla ou Málaga, e todos aqueles que está a sufrir redución de persoal por xubilacións ou traslados. A posta en marcha en febreiro e a  ampliación de recursos realizada en novembro en  a Oficina de Prestacións Automatizadas de Vigo, así como as xestións colaborativas doutros servizos provinciais descargan de traballo a todos os servizos provinciais que o precisan, é mostra da senda de axilidade e innovación eficiente que segue a Mutualidade. 

Foi presentado na sesión, para a súa aprobación polo Consello, o Plan de Actuación de MUFACE para 2023, e informouse sobre o peche e execución orzamentaria deste exercicio. Tamén se detallou cal foi o resultado de xestión de axudas asistenciais en 2022,  importantes no abanico de prestacións da Mutualidade por destinarse a persoas que cumpran a condición de estar dentro do límite de renda prefijado e que por circunstancias precisen axuda para o pago de prestación farmacéutica (copagamento) que supón o 80% do total,  ou para outras situacións taxadas que deben  apreciarse en cada caso, segundo grao de prioridade asistencial. Ao 9 de decembro de 2022, executouse un 99 % do crédito dispoñible, que era de 567.260 €. De todas as solicitudes, estimáronse 2.779, desestimáronse 610 e están en trámite 295.   

Pola súa banda Pablo Saavedra, secretario xeral da Mutualidade, presentou as liñas mestras dunha futura reorganización do Servizo Provincial de Madrid, prevista para 2023, cuxo obxectivo é mellorar a xestión e a atención a mutualistas, facéndoa ao tempo máis eficiente. O esbozo da reorganización de basea no mantemento e mellora continua das canles convencionais para o acceso a servizos, ou dixitalización inclusiva.

Myriam Pallarés, tras os rogos e preguntas,  destacou que MUFACE seguirá garantindo a asistencia sanitaria e prestacións sociais a un colectivo de case un millón e medio de persoas, que é a razón de ser do organismo e da súa demostrada fortaleza.