Deixará de estar operativa o xoves 30 de setembro

O vindeiro xoves 30 de setembro cesa definitivamente a súa actividade de atención presencial ao persoal mutualista a Oficina Delegada de Santiago de Compostela. Co fin de facer máis eficiente o labor de atención ao colectivo de toda a provincia, os recursos persoais e materiais de Santiago vanse a centralizar na oficina principal da Coruña, sita na c/ Sinfónica de Galicia, 3 e 5 (ligazón). Segue sendo necesario solicitar cita previa para acudir presencialmente, sempre que non sexa posible resolver as cuestións por outras canles ou se trate dunha urxencia.

Xestión electrónica

A Oficina de Santiago foi sempre subsidiaria da Coruña e non realiza trámites directamente, senón que remite todas as solicitudes presentadas á oficina provincial. Salvo o visado de receitas e algún outro servizo pouco utilizado, todas as xestións en MUFACE poden facerse pola canle electrónica (sede ou App para dispositivos móbiles). O visado pode solicitarse en calquera momento por correo postal á Coruña, para ser enviado polo mesmo medio.

Optimizacion de recursos

Enviarase un correo electrónico a todo o colectivo da Coruña con dirección nas bases de datos da Mutualidade, así como ao persoal afiliado de municipios limítrofes de Pontevedra, e difundirase por todas as canles informativas co fin de que se coñeza con antelación a medida. No próximo Consello Xeral de MUFACE ofrecerase información sobre iso e sobre a actuación territorial global de MUFACE en Galicia, que comprende a optimización de recursos para dispor de cinco oficinas a pleno rendemento (A Coruña, Lugo, Ourense, Pontevedra e Vigo) e unha nova sede que se creará en decembro en Vigo, encargada de tramitar prestacións para todas as oficinas da Mutualidade, de acordo con o proxecto previsto no Plan MUFACE Avanza.

Así, con esta medida e, ao mesmo tempo, coa creación da oficina de Vigo, desenvólvese o proxecto de concentrar todos os recursos de atención aos afiliados mutualistas nunha soa sede da capital, que permitirá ofrecer un servizo de maior calidade, e de conseguir maior axilidade na tramitación dos expedientes, que ata agora tiveron que reenviarse entre as dúas oficinas.

A proximidade co colectivo, a mellora continua ou a excelencia na xestión son os obxectivos do Plan MUFACE Avanza 2021-2023 que dan base a esta decisión.