Apoio total para mellorar o traballo do equipo

A directora xeral de MUFACE, Myriam Pallarés, visitou a Dirección Provincial de Sevilla para coñecer de primeira man as necesidades prioritarias do persoal na atención ao colectivo mutualista e avaliar as cargas de traballo da oficina.

Pallarés felicitou a todo o equipo polo gran labor desenvolvido durante estes meses críticos debido á pandemia de Covid-19, destacando a importancia das medidas adoptadas para resolver unha situación na que o primordial segue sendo que todas as persoas mutualistas de Sevilla reciban a mellor atención sanitaria e asistencial posible.

Tras reunirse coa directora provincial, María Teresa Ruiz e o resto do equipo directivo -a secretaria provincial, Pepa Lara, e Fernando Hernández, da Unidade de Apoio-, Pallarés mostrou o seu apoio para optimizar a estrutura organizativa da oficina, tendo en conta dos recentes problemas de falta de persoal que sufriu este servizo, para os que xa se están buscando solucións. “Imos emprender todas as medidas necesarias para mellorar a situación da Dirección Provincial, xa que Sevilla é a terceira provincia a nivel nacional en canto a volume de traballo”, sinalou a directora xeral de MUFACE.

Pola súa banda, a directora provincial, Mª Teresa Ruiz, agradeceu en nome de todo o persoal o compromiso da directora xeral para solucionar as necesidades máis perentorias da oficina: “Estamos a incorporar todas as medidas innovadoras que se nos están expondo desde a Dirección Xeral e apreciamos a melloría na xestión diaria”

O Servizo Provincial de Sevilla atende en total a 73.132 persoas, entre titulares e beneficiarias, En 2020, entre xuño e novembro, atendeuse na oficina presencialmente a 7.613, persoas, o que inclúe mutualistas con cita e persoas que acudiron sen cita con cuestións que ou ben eran urxentes ou ben non permitían outro tipo de tramitación.

A directora xeral ha aproveitado a visita para presentar o borrador do novo Plan Muface Avanza, que está previsto apróbese antes de finalizar o ano e que recolle as diversas medidas que se acometerán entre os anos 2021-2023. Este plan incide na importancia de seguir dotando de soporte e protagonismo ás 52 direccións provinciais da Mutualidade.

De feito, o primeiro obxectivo estratéxico do Plan é a proximidade ao colectivo: MUFACE aposta pola omnicanalidad e a estratexia inclusiva para compensar a fenda dixital que pode sufrir a cidadanía pola súa idade ou circunstancias. Son as direccións provinciais as que manteñen  o trato directo coas persoas mutualistas e, por tanto,  os que máis saben das súas necesidades, o que resulta de gran valor á hora de mellorar as súas prestacións sanitarias e asistenciais.