Reducirá as demoras e achegará valor á atención

Ou próximo 18 de novembro, MUFACE vai integrar a súa atención telefónica xeral non servizo 060 . A partir desta data, para chamar á Oficina de Información ao Mutualista vos usuarios deberán marcar este número de teléfono, onde ofrécese información sobre trámites e servizos dá Administración Xeral do Estado. Durante un tempo, vos teléfonos que se utilizan actualmente informarán sobre este cambio a través dun contestador automático.

A integración non teléfono 060 é un paso máis de Muface non seu proceso de mellora dá calidade do servizo ao mutualista. Con esta medida preténdense evitar as posibles molestias causadas pola demora na atención dás actuais liñas de teléfono.

Gran capacidade de resposta

Ou 060 é un servizo dá Administración Xeral do Estado xa consolidado e con gran capacidade de resposta. MUFACE impartiu a formación necesaria ao equipo do 060 para poder responder satisfactoriamente ás cuestións xerais suscitadas, xa que se analizaron as consultas dous últimos meses e moitas delas son relativas a cuestións básicas, que poden ser resoltas así con maior eficacia.

Ou valor engadido para ou servizo está non amplo horario do servizo 060, que permite obter esa primeira información e que, non caso de ser necesario, posibilita acceder en horario laboral a operadores especializados dá Oficina de Información ao Mutualista. Consérvase ou valioso coñecemento do servizo anterior e, ao tempo, ofrécese un acceso máis fácil e rápido á información básica.Ademais, ou 060 proporcionará  aos mutualistas soporte á navegación non sitio web de MUFACE e na xestión de prestacións na sede electrónica.

Outras canles de información

Vos números de teléfono dous servizos provinciais seguirán sendo vos mesmos. Ademais, podar facer consultas a través do formulario dá Oficina de Atención ao Mutualista, tanto na páxina web como na aplicación Muface para dispositivos Móbiles ( App MUFACE).