Consolídase a transformación da Mutualidade

O secretario de Estado de Función Pública, José Antonio Benedicto, inaugurou a reunión semestral das direccións provinciais de MUFACE, celebrada na sede do Instituto Nacional de Administración Pública (INAP) os días 26 e 27 de novembro, que estivo centrada no proceso de  modernización da Mutualidade e o papel fundamental dos servizos provinciais, así como nas novidades do  Concerto Sanitario 2020-2021.

A directora xeral  do INAP, Isabel Borrel, deu a benvida ás persoas asistentes e resaltou a importancia de aproveitar “a oportunidade  que nos brinda a Axenda 2030 para o desenvolvemento sustentable, que inclúe unha visión integral sobre o desenvolvemento das políticas públicas”.

Tras estas palabras, José Antonio Benedicto, destacou “a consolidación do proceso de transformación en que está inmersa nosa mutualidade, na que sen dúbida xogaron un papel fundamental as distintas direccións provinciais, auténtica panca deste proceso de cambio”. MUFACE, subliñou o SEFP, “debe ser a esperanza do colectivo mutualista”.

A receita electrónica, proxecto estrela

O secretario de Estado sinalou así mesmo que “o próximo ano finaliza o Plan de Impulso que se puxo en marcha en 2017, cun total de 25 proxectos que supuxeron a auténtica renovación de Muface”. Benedicto animou aos e as resopnsables de as  direccións provinciais a “facer un esforzo” para finalizar con éxito este plan, e fixo fincapé en “dous fitos cos que se lembrará o presente exercicio, como son o superar a cifra histórica do millón de titulares e a sinatura do novo concerto sanitario, que terá lugar nos próximos días, cun substancial incremento da curmá e que incorpora importantes novidades en prestacións sanitarias”. Así mesmo, destacou os “grandes avances que se fixeron na implantación da receita electrónica, o noso proxecto estrela, e nos procesos de mellora da xestión interna”.

Pallarés: “Somos un gran equipo”

Tras a súa intervención, presentou as xornadas a secretaria xeral de MUFACE, Myriam Pallarés, por suplencia do director xeral, quen apuntou como “a pesar de todos os cambios, tanto externos como internos, que vivimos nos últimos meses, MUFACE non só non deixou de funcionar senón que demostrou que, por encima de calquera contratempo, segue sendo un gran equipo capaz de dar o mellor a todo lle colectivo mutualista”. Pallarés subliñou tamén os avances que se fixeron no que a prestacións sanitarias e sociosanitarias refírese, e nos novos procesos electrónicos, e animou a seguir traballando en todos os proxectos aínda pendentes aos directores provinciais, aos que considerou como “o verdadeiro motor do cambio e a transformación da Mutualidade”.

As novidades do Concerto

Durante as xornadas, o equipo directivo de MUFACE informará ás distintas direccións provinciais das novidades do Concerto de Asistencia Sanitaria 2020-2021, cuxa asina por parte das entidades aseguradoras terá lugar o próximo 12 de decembro. Tamén se vai a falar sobre as novidades na prestación ortoprotésica e en prestacións sociais, e o estado de desenvolvemento do proxecto de receita electrónica, que contará coa intervención da directora de Cantabria, quen explicará a experiencia da posta en marcha deste servizo na súa delegación provincial. Así mesmo, exporanse os detalles do peche do exercicio.

Outro asunto importante a tratar nestas xornadas será a integración do servizo 060 na atención telefónica a mutualistas e a paulatina implantación do servizo de cita previa, que xa é unha realidade en Córdoba.

Enquisa de satisfacción

Tamén se informará sobre a marcha do proceso de afiliación masiva en 2019. A este respecto, cabe destacar que MUFACE realizou por primeira vez unha enquisa de satisfacción a unha mostra dun 5,32% de persoal docente recentemente afiliado -1.098 mutualistas-  durante os meses de setembro e outubro. E con bos resultados, pois un 77,37% puntuaron, nunha escala do 1 ao 10, con entre 7 e 10 puntos o servizo prestado no trámite de afiliación e alta de persoas beneficiarias, o que dá conta dunha percepción moi positiva respecto da calidade do servizo, canles de información e atención ao público.

Ademais, a implantación do proceso común de afiliación masiva supuxo que un 77% das 22.477 novas persoas mutualistas docentes, 17.349,  elixise a entidade sanitaria a través de proceso electrónico. Ese dato anima a estender o sistema a ouros colectivos.

Outros puntos que se van a abordar nestas xornadas son as novidades na xestión informática e recursos humanos, os criterios de actuación dentro do departamento de Recursos, así como a presentación da Carta de servizos.