Mejores condiciones de trabajo y de atención

A partir del próximo martes 28 de noviembre, el colectivo mutualista residente en Vigo (Pontevedra) podrá hacer uso de la nueva Oficina Delegada, que traslada su sede a un edificio histórico de la Plaza de la Compostela, conocido como el edificio de Correos, en el centro de la ciudad.

El traslado se alinea con el objetivo del Plan  MUFACE Avanza 2021-2023 de aumentar la accesibilidad de sus sedes y con su estrategia inclusiva, y mejora a la vez las condiciones de trabajo y de atención al público. 

MUFACE da servicio en la provincia de Pontevedra a 32.595 personas mutualistas, de las cuales 16.762 residen en Vigo. La Oficina Delegada atiende a una media diaria de 45 personas, 20 de manera presencial y el resto a través del teléfono o del Formulario de Atención a Mutualistas de la web y la App.

 

Sin atención presencial en las fechas de traslado

El traslado se realizará el viernes 24 y el lunes 27 de noviembre, por lo que esos días no habrá atención presencial de MUFACE en Vigo, aunque sí se atenderán las urgencias sanitarias por teléfono y a través del Formulario de Atención a Mutualistas, vía App o vía web. Desde el martes 28 estas urgencias ya se atenderán también personalmente en la nueva sede.

Por su parte, aunque el sistema de cita previa funciona con normalidad, no asignará citas presenciales desde el día 24 de noviembre hasta el 1 de diciembre. La primera fecha para la que permitirá reservar cita será el lunes 4 de diciembre.

Se ha enviado un correo electrónico o SMS a todo el colectivo mutualista de la provincia de Pontevedra informando sobre las fechas mencionadas.

En todo caso, el Servicio Provincial en Pontevedra seguirá atendiendo con normalidad en todas las jornadas laborables.

 

Nueva dirección, mismo teléfono

La dirección de la nueva sede en Vigo es:

Oficina Delegada de MUFACE en Vigo

Plaza de Compostela, 3 (Edificio de Correos)

CP 36201 Vigo (Pontevedra)

El teléfono seguirá siendo el mismo que aparece en la página web de MUFACE, el 986 98 05 30.

 

Sede céntrica y con mejores accesos

Con el traslado, el colectivo mutualista de Vigo contará con una nueva sede más céntrica y accesible, con ascensor y baños adaptados, lo que también redundará en mejores condiciones de trabajo para el personal de MUFACE.

 

Edificio histórico de 1929

Obra del arquitecto Gómez Román (1876-1964), su construcción terminó en 1929 y es un edificio austero, de corte clasicista con ornamentación ecléctica, que incluye elementos neobarrocos. Es la sede histórica de la actual sociedad estatal de Correos y Telégrafos.

 

También se traslada la Oficina de Tramitación Electrónica (OTE)

Además de la Oficina Delegada, el edificio albergará la Oficina de Tramitación Electrónica de Vigo (OTE) , ejemplo de tramitación deslocalizada de prestaciones solicitadas electrónicamente para todo el territorio nacional. Actualmente está en fase de ampliación de plantilla, lo que permitirá aumentar su capacidad de respuesta en un momento especialmente crítico en cuanto a tiempos de tramitación, debido a la escasez de personal en determinadas oficinas.

Con esta oficina, la Mutualidad desarrolla la estrategia inclusiva plasmada en el Plan MUFACE Avanza 2021-2023, siempre siguiendo las líneas maestras de cercanía al colectivo, vocación de servicio público y máxima orientación a las personas.