S'incorporen Badajoz, Madrid, Múrcia, Las Palmas i Tenerife

Cinc nous serveis provincials de MUFACE expliquen des d'avui amb la seu electrònica i el telèfon 060 com a canals per sol·licitar la cita prèvia en les seves oficines, obligatòria en totes les de la Mutualitat des del passat 25 de maig.

Per obtenir cita a partir del 6 de juliol, els mutualistes de Badajoz, Madrid, Múrcia, Las Palmas i Tenerife, hauran d'utilitzar la seu electrònica o el telèfon 060. Des d'avui, 22 de juny, ja estan disponibles per sol·licitar la cita prèvia per aquests canals. Aquestes oficines se sumen així a les d'Albacete, Alacant, Cadis, Còrdova, Granada, Màlaga, Sevilla i València, que ja utilitzen aquestes vies per sol·licitar una cita en l'oficina corresponent.

El telèfon 060 i seu electrònica (aplicació comuna de la Secretaria General d'Administració Digital)  aporten el valor afegit de la seguretat i traçabilitat,  i la possibilitat de concertar cita a qualsevol moment, fins i tot fora d'hores d'oficina. A més, són dos canals clau en oficines amb un volum important de gestió, com les quals avui s'incorporen.

El cas especial de Madrid

En el cas del Servei Provincial de Madrid, ha de tenir-se en compte la distribució de gestions entre les cinc oficines  que apareix detallada en aquest enllaç, i que s'advertirà tant a la seu electrònica com en les trucades al 060.

Com demanar cita

Per sol·licitar cita prèvia a la seu electrònica de MUFACE no és precisa identificació electrònica, tan sol un DNI i un número de telèfon mòbil, entrant en aquest enllaç. Quant a la trucada al 060, s'aconsella dir  al principi “cita Prèvia MUFACE”. Si es precisa cita abans del 6 de juliol a Badajoz, Múrcia, Las Palmas, Tenerife o qualsevol de les oficines de Madrid, n'hi ha prou amb cridar al telèfon o escriure un email a l'adreça de cada servei provincial per demanar la corresponent cita, en aquest enllaç.

Limitació d'aforaments

La cita prèvia és obligatòria des del passat 25 de maig en totes les oficines de la Mutualitat. S'han limitat els aforaments de les oficines i l'objectiu és racionalitzar l'afluència de persones, potenciant al temps la seu electrònica, el telèfon, el correu electrònic, el formulari web  o l'App per a dispositius mòbils, com a exemples de canals alternatius al presencial.

I sempre amb aquestes premisses: en MUFACE només s'atendran sense cita prèvia les urgències d'assistència sanitària, i, amb cita prèvia obligatòria, les gestions que no puguin resoldre's per un altre mitjà. Els assumptes que puguin resoldre's per una via diferent, per exemple: la sol·licitud de talonaris, la sol·licitud de subsidi d'incapacitat temporal o el reintegrament de despeses de farmàcia , no seran atesos presencialment en les oficines.

Sempre amb mascarilla

D'altra banda, els mutualistes hauran d'acudir a les oficines amb mascarilla, i, excepte casos de força major, sense anar acompanyats, d'acord amb la normativa vigent.

La informació completa sobre els canals que atenen la sol·licitud de cita en cada servei provincial es pot trobar en aquest enllaç.