Mutualista bideokonferentzia bidezko arreta
MUFACE jarri du martxan, burgosko probintzia-zerbitzuan egin behar da proiektu pilotua mutualista arreta bideokonferentzia bidezko hitzorduak. honakoek eskatu ahal izango dituzte itun honi atxikitako zerbitzu probintziala) apirilaren 24tik aurrera. Eskaera kanal telematikoaren bidez egingo da hitzordua eskatzea. Aurreikuspenen arabera, beste bulego guztietara ebaluatu ondoren funtzionatzen duen jakiteko ere.
Proiektu pilotu bat martxan jartzea, burgosen
Apirilaren 24tik aurrera, mutualisten Burgos hitzordua eskatu ahal izango dute artatutako izateko bidez bideokonferentzia Zerbitzu Probintziala. Sistema horretan langileek erreminta arrunta, idazkaritza nagusiaren, ministerioaren Administrazio Digitalaren Eraldaketa Digitala eta, beste eremu batzuetan erabiltzen da, hala nola, Katastroko zuzendaritza nagusia. MUFACE erabiltzen da jada eskatu hitzordua presentziala bulegoak.
Operatiboa
La cita debe solicitarse por el o la mutualista a través del zerbitzu telematikoa bera bideratzen den bidez eskatu hitzordua presentziala fisikoa, goitibeherako menuan, hautatu Burgos. Behin burgosko orrialdean, bi aukera azalduko: aurrez aurreko hitzordua finkatzeko, eta, bestea, bideokonferentzia bat.
Mutualista, eta aukera hautatuko du bere eguna eta ordua emango sistema , advirtiendo ya que si la conexión va a realizarse desde mugikorra edo Tablet, behar aplikazio bat deskargatu aurretik gailuan. bera, eguna eta ordua posta elektroniko bidez jasoko da lotura konexioa egiteko.
Si hubiera cualquier incidencia, el Servicio Provincial se pondrá en contacto con el o la mutualista con el fin de solucionarlo y, en su caso, proporcionar una alternativa.
Bideokonferentzia-mota hori da baldintza berezirik ez du sartuz gero, ordenagailutik, agian ez da beharrezkoa deskargatu aplikazio bat. Egiten bada edo Tablet, deskargatu behar da sarbidea mugikorretik. Murriztea gomendatzen da, adierazten den aplikazioa errazteko informazio posta aldez aurretik.
Mutualista pertsona beharko nana erakutsi, mostrándolo, eta bera agertu gabe, onartzeko kanal honen bitartez, ordezkaritza kanal hori ez denez, aipatu aukera ematen du.
Kudeaketa eta izapideak
Duen gaietan itundu ahal izango dira kanal honen bitartez, kontuan izanda haien logikoak mugak, hitzordua honako hauek dira:
- Realizar una consulta de un trámite en curso en la oficina de Muface.
- Izapide bat egin, heriotza, erretiro-sorospena, farmaziako gastuak itzultzea; gastu-itzulketak, aldi baterako egonaldiak direnean kanpoan, edo, bestela, gizarte- eta osasun-laguntzak.
Bideokonferentzia ez du uzten kudeaketak eskatzen duten funtsezko dokumentu fisiko, adibidez, ikus-onetsia. Sistema horrek ez du aldatzen agindutako kanalak bakoitzerako aplikatu beharreko araudian. Hori dela eta, tramitazioa muga horiek adierazitako izango duen pertsonari da hitzordura behar izanez gero, tramitea egin behar duzula adieraziko da, martxoari dagokion ohiko osoko bilkura, egoitza elektronikoaren, App edo bidea.
Behin zerbitzuaren funtzionamendua mutualitateko sistema luzatuko du a aquellas oficinas en las que se sea evidente que contribuye a un mejor servicio a mutualistas. Se trata de un proyecto que profundiza en la omnicanalidad, proporcionando canales adecuados a cada segmento de mutualistas según sus capacidades y expectativas.
