Procediments, formularis, Oficines i altres gestions amb MUFACE

On puc obtenir els impresos de sol·licitud de prestacions?

Els pot decarregar de la pàgina web, a l'apartat d'Impresos de Seu Electrònica  o sol·licitar-els en qualsevol Oficina de Muface , truqui per telèfon o escrigui un correu electrònic. També, a la pàgina web, al final de la pàgina de cada prestació específica, figura l'imprès corresponent. Els prestacions més demandades és podin sol·licitar per Internet, també donis la Seu Electrònica

Per demanar una prestació, quins documents tinc que adjuntar a la sol·licitud?

La documentació a aportar és la que s'indiqui en cada imprès de sol·licitud. Si ho fa per  Internet, els documents s'han d'escanejar.

Quines dades han de figurar en els facturis que acompanyen als sol·licituds de prestacions?

Els facturis han de tenir tots els requisits legals, detallar conceptes i preus i incloure  constància de pagament (“he rebut o he pagat”) o anar acompanyades del corresponent rebut que acrediti aquell. En el cas de material ortoprotètic, en els facturis ha de figurar sempre el codi del producte.

Que faig si he perdut la factura?

Sol·licitar de l'expedidor un duplicat, en el qual figuri el literal “Duplicat”.

Com consulto en quina situació és troba una prestació que he sol·licitat?

A la nostra Seu Electrònica , a través de l'APP, o a través de l'Oficina de Muface on va presentar o va enviar la seva sol·licitud,.sempre per correu electrònic o telèfon..

Quin és el termini general per a sol·licitar una prestació de MUFACE?

Llevat que és tracti d'una prestació subjecta a convocatòria, en la qual és fixa expressament el termini de presentació dels sol·licituds (bequis, dependència, assistencials...), el dret al reconeixement dels prestacions prescriurà als zinc anys, a partir del dia següent a aquell en què tingui lloc el fet causant de la prestació que és tracti. La prescripció s'interromprà, a més de per la reclamació davant la Mutualitat General, per els causis ordinàries establertes a l'article 1973 del Codi Civil.

Quines són els oficines en els quals puc fer els tràmits de MUFACE?

Els oficines de MUFACE exigeixen cita prèvia, i solament atenen sense cita urgències d'assistència sanitària o, amb cita, gestions que no podin realitzar-es més que presencialment en l'oficina. Te disponibles el seu correu i el seu telèfon en aquest enllaç:: Oficines dels Serveis Provincials, en horari de 9:00 a 14:00 hores de dilluns a divendres, segons el calendari laboral de cada província.

Veieu en aquest enllaç com sol·licitar cita prèvia en cada oficina.

En l'actualitat, és possible la tramitació telemàtica de la major part dels prestacions, sense necessitat de desplaçaments,  a través de la nostra Seu Electrònica.

 

A més dels oficines d'atenció al públic, existeix alguna oficina on pugui realitzar consultis?

Si, en el Servei d'Informació Telefònica de l'Oficina d'Informació al Mutualista (OIM), trucant a el 060.

L'OIM també disposa d'un formulari de contacti per a informació, consultis i suggeriments. És pot utilitzar a través d'Internet o també mitjançant l' App per a dispositius mòbils de Muface.

En el seu moment vaig ser funcionari i cotitzava a MUFACE però, en la meva Vida Laboral de la Seguretat Social, no apareixen aquests anys de servei. On haig d'acudir per solucionar aquest tema?

El concepte de Vida laboral no existeix en el règim especial de la Seguretat Social dels Funcionaris Civils de l'Estat.

El document que acredita els serveis prestats com a funcionari públic, en els diferents cossos i escalis de l'Administració, és el certificat de serveis prestats que emeten els unitats de personal corresponents. En aquest certificat constin els anys i el cos als quals s'ha pertangut en cada període i ho haurà de sol·licitar en la Unitat de Personal de la seva destinació com a funcionari. En el cas que la situació del funcionari sigui diferent de la de Servei Actiu, la certificació haurà de ser sol·licitada a la Direcció general de la Funció Pública per als Cossos Generals i Escalis Interdepartamentals, i al Ministeri d'adscripció si és tracta de Cossos Especials.

Com puc comunicar un canvi del domicili?

• Per internet, a través de la nostra seu electrònica.
• Personalment en qualsevol oficina de MUFACE
• Pot obtenir a través de la pàgina web en Afiliacions, Mutualistes, el document de sol·licitud d'Afiliació, Variacions i Baixa de mutualistes , que una vegada emplenat i signat, pot remetre per correu postal a la seva Oficina Delegada/Servei Provincial.